A PNL é a ciência da excelência humana. A PNL estuda como é que as pessoas bem sucedidas conseguem os seus resultados e facilita recursos para que se possa reproduzir o sucesso em qualquer domínio de atuação. Este curso vai-lhe proporcionar.
OBJETIVOS DO CURSO:
- Descobrir e modelar as estratégias dos vendedores de sucesso para ter também resultados excelentes;
- Programar o seu cérebro para o sucesso e alcançar os seus objetivos em vendas;
- Desenvolver estratégias de influência;
- Dominar a arte da comunicação e negociação efetivas;
- Aumentar os resultados em vendas;
- Desenvolver e manter estratégias de relacionamento produtivo com os clientes;
- Potenciar a auto-confiança e a Inteligência Emocional.
PROGRAMA
I - A PNL aplicada ao processo de Venda e Negociação
- Introdução à PNL;
- PNL e Neuromarketing;
- Princípios gerais de Neuromarketing;
- A venda como um processo de influência;
- Princípios básicos da Comunicação Interpessoal;
- O modelo de Comunicação da PNL;
- Comunicação verbal e não verbal;
- Os acessos oculares;
- A calibração;
- Exercícios práticos e atividades de role-play.
PROGRAMA
II – O relacionamento com o cliente: como identificar os diferentes tipos de cliente e saber lidar com eles
- A importância da conexão com o cliente;
- Abordar o cliente;
- Entender melhor o cliente e criar empatia instantânea com ele;
- O Rapport;
- Os Sistemas VAC – Visual, Auditivo e Cinestésico;
- Perfil tipo do cliente;
- Como comunicar com cada tipo de cliente
- Linguagem positiva;
- Exercícios práticos e atividades de role-play;
PROGRAMA
III – Técnicas de PNL para a Negociação e Venda
- Descobrir a estratégia de compra do cliente;
- Compreender como é que os clientes tomam decisões e quais são as suas necessidades;
- A descoberta das necessidades e as perguntas poderosas;
- Metaprogramas – Como se motiva internamente o cliente para a compra?;
- Da apresentação do produto ao fecho de venda;
- Estratégias de PNL para tratamento e resposta a objecções;
- Modelagem do comercial de sucesso;
- Clarificar os objetivos em vendas e manter a auto-motivação;
- Técnicas de PNL e Psicologia do sucesso para desenvolver estados de recursos;
- Exercícios práticos e atividades de role-play;
PÚBLICO-ALVO:
- Profissionais das áreas das Vendas e Marketing;
- Executivos e Gestores;
- Todas as pessoas que na sua atividade profissional necessitam de potenciar as suas capacidades de Comunicação e Negociação;